近日,安居区司法局法律援助中心工作人员走进两位八旬老人家中,开展上门法律援助服务,用实际行动践行“司法为民”理念,让公平正义可感可及。
“大爷、大妈,我们是区法律援助中心的,得知二老年事已高、行动不便,今天特意上门帮您办理法律援助相关手续,不用您跑腿。”工作人员轻声问候,一边将提前备好的放大版文书放在老人面前,一边细致说明办理流程,瞬间拉近了与老人的距离,吹散了老人心中的局促。
为切实破解高龄、残疾等特殊群体“维权难、办事难”的痛点堵点,区司法局法律援助中心主动打破窗口服务物理壁垒,摒弃“坐等上门”传统模式,专为高龄、行动不便、视力障碍老人开通法律援助“绿色通道”,推行上门对接、全程代办、一对一服务机制。工作人员用脚步丈量责任,将“法援窗口”直接搬到老人的门边、床边、桌边,以朴素务实的行动,减少老人奔波之苦,让“不用跑、少跑腿”成为特殊群体维权常态,让司法服务触角延伸至每一个需要帮助的角落。
据悉,两位老人均年过八旬,视力严重衰退,无法自主阅读法律文书。针对这一实际情况,工作人员没有简单留置文书便匆匆离去,而是俯身凑到老人耳边,放慢语速、提高音量,逐字逐句为老人朗读《权利义务告知书》。朗读中,工作人员用通俗易懂的语言,将“受援人”“委托代理”等专业的“法言法语”,翻译成接地气、听得懂的家常话,让冰冷的法律条文变得有温度。面对老人反复提出的疑问,工作人员始终面带微笑、耐心解答,一遍不够就两遍,直至老人眉头舒展。这场一字一句的朗读,不仅是法律知识的传递,更是对老年群体的关爱。
近年来,安居区司法局法律援助中心始终坚守“群众有需求,我们有回应”的承诺,针对高龄、独居、行动不便等特殊群体,建立常态化便民服务机制,让每一位特殊群体都能平等享有法律保护,让“司法为民”从口号转化为融入日常、见于细节的实际行动。