前移端口，问需下菜。充分依托公共法律服务中心 ，“一站式”释理明法，保证患方咨询最多“跑一次”。注重首次接访，阐明医疗纠纷解决途径，提醒先行封存病历，叮嘱注意票据保存，分类引导鉴定咨询、法律咨询和法律援助咨询并行，保证了案件电话咨询、电话接待、电话回访率100%。

优先调解，贯穿始终。坚持医疗纠纷矛盾化解不转移不上交，尊重患方调解意愿，创造充分条件，做到能调尽调。疫情期间实现纠纷调解医患零接触，推行微信线上调解，实现常态化。针对事实简单、责任明确，医方有赔偿意愿的简易案件, 实行电话调解、线上结案，实现群众纠纷调解零跑腿、快调处。线上共调解20件次，电话调解结案5件。

动态追踪，全程服务。严格落实首问接待调解员制，严格案件受理、具体调解、推行鉴定到金额赔偿的每一个细节，调解员全流程、全方位参与调解不缺席，同时探索邀请鉴定机构本地召开听证。加强全程追踪服务，进一步促进医患信任，缓和对立情绪，让患方索赔依法有理，让医方赔偿有根有据，实现了依法赔偿“零反弹”。

1-8月，市医调委受理医疗纠纷43件，结案38件。先后被司法部评为“大排查 早调解 护稳定 迎国庆”专项活动表现突出集体，荣获遂宁市再创“全国社会治安综合治理优秀市”、成功夺取“长安杯”先进集体殊荣。