今年以来,遂宁市司法局以全省司法行政系统法制科(处)长座谈会精神为契机，着力加强行政投诉案卷制作、整理、归档和管理工作，把案卷规范化与加强司法行政工作规范化建设结合起来，以案卷规范制作促进依法行政工作质量的提高。
一是规范流程。进一步完善和修订了全市司法行政系统行政投诉案件办理流程。用图解的形式分发到各个处室、每名干部职工，真正做到让每名机关干部都明白遇到此类案件“我该怎么做”，不做糊涂人。
二是统一文书格式。针对以往各具体执法部门文书格式不统一，文书制作各自为阵的状况。制定了《遂宁市司法局规范和统一行政投诉案件处理文书格式的通知》，指导市局各处室及县区司法局做好工作文书及相关材料的立卷归档，并统一印制行政投诉案件卷宗文书和台帐发放到市局各处室及县区司法局。同时，组织相关人员不断强化对卷宗制作、管理等内容的学习。
三是提高信息化水平。加强矛盾预警信息管理平台建设，要求市局各处室及县区司法局在制作行政投诉卷宗的同时，将行政投诉案件按申请、受理、审查、送达等程序录入到矛盾预警信息管理平台形成行政投诉案卷电子档案。
四是做好评查观摩。加大评查评比活动力度，计划每半年组织一次对行政投诉案卷的现场观摩评查，从行政投诉案件法律适用、程序安排、文字表述等方面进行交流讨论，加深理解。对评查发现的问题，依法予以纠正，切实达到以查促改进，以评促工作的工作目标。