遂宁市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称医调委)是经遂宁市司法局备案成立的行业性、专业性第三方人民调解组织。
一、强队伍。医调委坚持以学习促管理,以管理强队伍。每天安排早会学习涉及业务适用的法律法规和上级政策文件。每周一汇总上周工作,讨论研究疑难纠纷的处理,安排部署工作。同时加强人员管理,严格按照绩效考核办法,对每个调解员定期、不定期地进行考核提示。改变了过去医调模式,做到24小时内接触纠纷,逐步形成了发生医疗纠纷有人管、有人问、信息反馈快、现场转移快速、调解及时有力度的格局。
二、严流程。医调委是医患双方纠纷调解的职能部门,不等不靠,积极主动开展工作。一旦发生医疗纠纷,第一时间安排专人负责跟踪,及时介入、积极引导,创造实行了“8字调解法”“42字工作法”及时调解,果断做细致的思想工作,确保矛盾化解,防止纠纷的激化。尤其针对特重大疑难纠纷,均由医调委主任、业务副主任牵头形成集体讨论决定办理。同时注重调解回访制度,及时回访掌握纠纷调处的效果和协议履行情况,督促其履行调解协议。
三、提业务。市医调委加强风险排查,在国家法定节假日前对各医疗机构已进入受理后的医患纠纷进行高、中、低风险等级评估排查,防范医患双方矛盾激化,构建和谐医患关系,维护社会稳定。截止7月12日,遂宁市医调委接到电话和现场报案咨询50件,案件受理43件(其中现场转移9件,转移成功率达到百分之百),已结案件23件,结案金额87.46万,调解成功15件,召开专家咨询评估会6场次,调解成功率达到了71.4%,未结案件20件(其中司法鉴定10件,患者在治疗中3件,调解过程中4件)。